REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AFLAMO.SHOP

§ 1. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie używa się poniższych pojęć, należy je rozumieć w następujący sposób:

1. Cena – wartość wyrażona w złotych polskich (PLN), uwzględniająca podatek od towarów i usług (VAT), jaką Klient jest zobowiązany zapłacić Sprzedawcy za Towar lub Usługę.

2. Dzień roboczy – jeden dzień od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

3. Klient – Osoba Fizyczna, Osoba Prawna lub Jednostka Organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, korzystająca ze Sklepu Internetowego, w tym składająca Zamówienie.

4. Konsument – Klient będący osobą fizyczną, dokonujący ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego).

5. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej Umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (udostępnionego w Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej).

6. Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.

7. Koszt Dostawy – opłata za przetransportowanie i wydanie Towaru Klientowi, ustalona zgodnie z cennikiem dostaw dostępnym w Sklepie.

8. Regulamin – niniejszy regulamin Sklepu Internetowego, stanowiący również regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w rozumieniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną.

9. Sklep Internetowy (Sklep) – serwis internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem: https://aflamo.shop.

10. Sprzedawca – Sell&Buy Sylwia Lewandowska-Czaja, ul. Gen. Andersa 32 B, 84-242 Kębłowo, NIP: 9580254695, REGON: 221659191.

11. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży w Sklepie Internetowym.

12. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu Internetowego.

13. Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

14. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy, określające rodzaj i liczbę zamawianych Towarów.

§ 2. Postanowienia ogólne i kontakt

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania Zamówień, zawierania Umów sprzedaży, realizowania dostaw, płatności, uprawnienia do odstąpienia od umowy oraz procedury reklamacyjne.

2. Sprzedawca prowadzi działalność w zakresie sprzedaży detalicznej kominków oraz akcesoriów.

3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

   • Adres pocztowy: Sell&Buy Sylwia Lewandowska-Czaja, ul. Gen. Andersa 32 B, 84-242 Kębłowo

   • E-mail: info@aflamo.shop

   • Telefon: +48 453 040 835

4. Wymagania techniczne niezbędne do korzystania ze Sklepu: urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet, aktualna wersja przeglądarki internetowej z włączoną obsługą plików JavaScript i Cookies oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

5. Ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje o Towarach podane na stronach Sklepu stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§ 3. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy nieodpłatnie drogą elektroniczną następujące usługi:

   • Prowadzenie Konta Klienta (Indywidualnego Profilu Klienta);

   • Udostępnianie formularza składania Zamówień;

   • Usługa Newsletter (o ile Klient wyrazi odrębną zgodę).

2. Umowa o świadczenie usługi prowadzenia Konta Klienta zostaje zawarta z chwilą wypełnienia i zatwierdzenia formularza rejestracyjnego przez Klienta. Jest ona zawierana na czas nieoznaczony i może zostać wypowiedziana przez Klienta w każdym czasie bez podania przyczyny.

3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Ceny produktów i Dyrektywa Omnibus

1. Ceny wszystkich Towarów w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i są wyrażone w złotych polskich (PLN). Ceny nie zawierają Kosztów Dostawy.

2. Informacja o obniżkach cen (Dyrektywa Omnibus): W każdym przypadku informowania o obniżce ceny Towaru, obok aktualnej ceny obniżonej Sprzedawca uwidacznia również najniższą cenę tego Towaru, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki. Jeżeli Towar jest oferowany do sprzedaży w okresie krótszym niż 30 dni, uwidaczniana jest najniższa cena obowiązująca w okresie od dnia rozpoczęcia oferowania tego Towaru do dnia wprowadzenia obniżki.

§ 5. Składanie i realizacja zamówień

1. Zamówienia w Sklepie Internetowym można składać przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem strony internetowej aflamo.shop.

2. Procedura złożenia zamówienia:

   • Wybór Towaru i dodanie go do koszyka;

   • Wybór sposobu dostawy oraz metody płatności;

   • Wypełnienie formularza danymi niezbędnymi do realizacji zamówienia (imię, nazwisko, adres, e-mail, telefon);

   • Potwierdzenie zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty” (lub równoważnego).

3. Zamówienia telefoniczne lub e-mailowe:

   • Klient może złożyć Zamówienie telefonicznie lub poprzez e-mail.

   • Sprzedawca przesyła Klientowi podsumowanie Zamówienia wraz z Regulaminem na podany adres e-mail.

   • Do zawarcia Umowy dochodzi w momencie przesłania przez Klienta zwrotnej wiadomości e-mail z akceptacją podsumowania zamówienia oraz potwierdzeniem obowiązku zapłaty.

4. Z chwilą otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę dochodzi do zawarcia Umowy sprzedaży.

§ 6. Płatności

1. Sprzedawca udostępnia następujące metody płatności:

   • Przedpłata na rachunek bankowy Sprzedawcy;

   • Płatność elektroniczna / szybki przelew / karta płatnicza (za pośrednictwem systemów Paynow, Przelewy24, BLIK lub portfeli cyfrowych);

   • Płatność odroczona (PayPo);

   • Płatność przy odbiorze (za pobraniem);

   • Płatność ratalna (za pośrednictwem partnera bankowego Credit Agricole Bank Polska S.A.).

2. W przypadku wyboru płatności przelewem tradycyjnym lub płatności elektronicznej online, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności w terminie 7 dni kalendarzowych od dnia zawarcia Umowy.

§ 7. Dostawa i wydanie towaru

1. Dostawa Towarów realizowana jest na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej wskazanym w zakładce dostaw.

2. Dostawa realizowana jest za pośrednictwem wyspecjalizowanych firm kurierskich lub transportowych (w tym przesyłek paletowych).

3. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta oraz PNPK z chwilą jego wydania Konsumentowi/PNPK lub wskazanej przez niego osobie trzeciej (innej niż przewoźnik).

4. Zalecenie weryfikacji przesyłki: Zaleca się, aby Klient w obecności kuriera sprawdził stan opakowania przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzeń mechanicznych Towaru powstałych podczas transportu, zaleca się sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera oraz poinformowanie Sprzedawcy. Brak sporządzenia protokołu szkody nie ogranicza ani nie wyłącza prawa Konsumenta oraz PNPK do złożenia reklamacji.

§ 8. Prawo do odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Prawo zwrotu w ciągu 14 dni: Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta (PNPK) mają prawo odstąpić od Umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni.

2. Bieg terminu do odstąpienia od Umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Konsument/PNPK lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) weszła w posiadanie Towaru (przy wielu rzeczach – od odbioru ostatniej rzeczy).

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane pocztą na adres Sprzedawcy lub e-mail na adres: info@aflamo.shop).

4. Konsument/PNPK może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

5. Skutki odstąpienia:

   • W przypadku odstąpienia od Umowy, Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane od Konsumenta/PNPK płatności, w tym koszty dostarczenia Towaru (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia.

   • Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument/PNPK wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.

   • Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.

6. Koszty zwrotu: Konsument/PNPK ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Towaru do Sprzedawcy.

7. Konsument/PNPK ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprzedprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

§ 9. Reklamacje i niezgodność towaru z umową

1. Przepisy niniejszego § 9 stosuje się do Konsumentów oraz Przedsiębiorców na prawach Konsumenta (PNPK). Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi wobec pozostałych Klientów (standardowych przedsiębiorców B2B) zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego.

2. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia Towaru zgodnego z Umową. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności Towaru z umową istniejący w chwili jego wydania i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili.

3. W przypadku braku zgodności Towaru z umową, Konsument/PNPK może żądać:

   • Naprawy Towaru lub

   • Wymiany Towaru.

4. Sprzedawca może dokonać wymiany, gdy Konsument/PNPK żąda naprawy, lub dokonać naprawy, gdy żąda wymiany, jeżeli doprowadzenie do zgodności Towaru z umową w sposób wybrany jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy.

5. Konsument/PNPK może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, gdy:

   • Sprzedawca odmówił naprawy lub wymiany;

   • Sprzedawca nie doprowadził Towaru do zgodności z umową;

   • Brak zgodności Towaru z umową występuje nadal, mimo że Sprzedawca próbował doprowadzić Towar do zgodności z umową;

   • Brak zgodności Towaru z umową jest na tyle istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez wcześniejszego skorzystania ze środków określonych w ust. 3.

6. Składanie reklamacji:

   • Reklamację można złożyć drogą elektroniczną na adres e-mail: info@aflamo.shop lub pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

   • Reklamacja powinna zawierać opis stwierdzonej niezgodności, datę jej ujawnienia oraz żądanie Klienta.

7. Sprzedawca ustosunkuje się do złożonej reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§ 10. Gwarancja

1. Towary oferowane w Sklepie mogą być objęte gwarancją jakości udzieloną przez producenta lub dystrybutora.

2. W przypadku Towarów objętych gwarancją, szczegółowe warunki gwarancji oraz czas jej trwania są określone w dokumencie gwarancyjnym dołączonym do Towaru lub opisanym w karcie produktu w Sklepie.

3. Uprawnienia z tytułu gwarancji są wykonywane niezależnie od uprawnień wynikających z braku zgodności Towaru z umową (§ 9).

§ 11. Opinie o produktach

1. Jeśli w ramach Sklepu publikowane są opinie o Towarach, pochodzą one wyłącznie od Klientów, którzy rzeczywiście zakupili dany Towar w Sklepie.

2. W celu weryfikacji opinii Sprzedawca wysyła dedykowane linki do wystawienia opinii na adres e-mail Klienta po zrealizowaniu zamówienia lub weryfikuje zgodność adresu e-mail opublikowanej opinii z bazą zrealizowanych zamówień.

3. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania innej osobie nieprawdziwych opinii lub rekomendacji.

§ 12. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, np.:

   • Wniosek o rozpatrzenie sporu przez Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej;

   • Wniosek o przeprowadzenie mediacji do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej;

   • Pomoc powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.

2. Szczegółowe informacje dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: www.uokik.gov.pl.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane są w języku polskim i zgodnie z prawem polskim.

2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiana przepisów prawa, zmiana metod płatności lub dostaw). Do Umów zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w dacie złożenia Zamówienia.

4. Załącznikiem do Regulaminu jest Formularz odstąpienia od umowy.

Data publikacji i wejścia w życie regulaminu:  06.10.2026 r.

ZAŁĄCZNIK NR 1: WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

Sell&Buy Sylwia Lewandowska-Czaja

ul. Gen. Andersa 32 B, 84-242 Kębłowo

E-mail: info@aflamo.shop

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):

Data zawarcia umowy()/odbioru(): __________________________________________________

Imię i nazwisko konsumenta(-ów) / PNPK: _____________________________________________

Adres konsumenta(-ów) / PNPK: _______________________________________________________

Numer faktury / paragonu (opcjonalnie): _____________________________________________

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków (opcjonalnie): ____________________________

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)

Data: ________________________

(*) Niepotrzebne skreślić.

POLITYKA PRYWATNOŚCI I PLIKÓW COOKIES SKLEPU AFLAMO.SHOP

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE I ADMINISTRATOR DANYCH

1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w Sklepie Internetowym działającym pod adresem: https://aflamo.shop (dalej: „Sklep”).

2. Administratorem danych osobowych Użytkowników i Klientów Sklepu jest:

   Sell&Buy Sylwia Lewandowska-Czaja

   ul. Gen. Andersa 32 B, 84-242 Kębłowo

   NIP: 9580254695, REGON: 221659191

   (dalej: „Administrator”).

3. Kontakt z Administratorem jest możliwy:

   • Listownie: na adres siedziby wskazany w ust. 2;

   • E-mailowo: info@aflamo.shop;

   • Telefonicznie: +48 453 040 835.

4. Administrator dba o ochronę prywatności i przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (…) (tzw. RODO), ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych oraz przepisami prawa komunikacji elektronicznej.

§ 2. CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRES PRZETWARZANIA DANYCH

Przetwarzamy Twoje dane osobowe wyłącznie w konkretnych, uzasadnionych celach:

§ 3. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

Aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu oraz realizację zamówień, Administrator przekazuje dane osobowe wyselekcjonowanym podmiotom zewnętrznym (tzw. odbiorcom/procesorom):

1. Dostawcy usług dostawy i logistyki:

   • Firmy kurierskie oraz przewoźnicy obsługujący transport paletowy i przesyłki standardowe (w zakresie niezbędnym do dostarczenia zamówienia pod wskazany adres).

2. Operators płatności:

   • Podmioty obsługujące płatności elektroniczne, karty płatnicze, przelewy, płatności odroczone oraz ratalne (m.in. Paynow, Przelewy24, BLIK, PayPo, Credit Agricole Bank Polska S.A.) – w celu autoryzacji i zaksięgowania płatności.

3. Dostawcy usług IT i oprogramowania:

   • Dostawcy systemów ERP/magazynowych (m.in. Subiekt GT), dostawcy hostingu, serwerów e-mail oraz oprogramowania do obsługi sklepu internetowego.

4. Biuro rachunkowe / obsługa prawna:

   • Podmioty świadczące usługi księgowe, audytorskie lub prawne na rzecz Administratora.

5. Organom publicznym:

   • W przypadkach przewidzianych prawem (np. Urząd Skarbowy, sądy, Policja).

§ 4. PRAWA UŻYTKOWNIKÓW W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM DANYCH

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługują następujące prawa:

1. Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii (art. 15 RODO).

2. Prawo do sprostowania (poprawiania) danych (art. 16 RODO).

3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) (art. 17 RODO) – o ile nie zachodzą przesłanki prawne nakazujące dalsze przechowywanie danych (np. obowiązek podatkowy).

4. Prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO).

5. Prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO).

6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora (art. 21 RODO).

7. Prawo do wycofania zgody w dowolnym momencie (bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem).

8. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego:

   Jeśli uznasz, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO, masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, uodo.gov.pl).

§ 5. BEZPIECZEŃSTWO DANYCH I PRZEKAZYWANIE POZA EOG

1. Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych odpowiednią do zagrożeń oraz kategorii danych, w tym zabezpiecza dane przed udostępnieniem osobom nieupoważnionym, utratą czy uszkodzeniem (m.in. szyfrowanie SSL/TLS).

2. Co do zasady dane osobowe nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG). Jeżeli dostawcy usług IT (np. Google) przekazują dane poza EOG, odbywa się to w oparciu o odpowiednie mechanizmy prawne (np. decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni poziom ochrony lub Standardowe Klauzule Umowne).

§ 6. POLITYKA PLIKÓW COOKIES I TECHNOLOGII ŚLEDZĄCYCH

1. Sklep internetowy aflamo.shop używa plików cookies (tzw. „ciasteczek”) – niewielkich plików tekstowych zapisywanych na urządzeniu końcowym Użytkownika.

2. Kategorie wykorzystywanych plików cookies:

   • Niezbędne: Wykorzystywane w celu prawidłowego działania strony (np. utrzymanie sesji, zapamiętanie zawartości koszyka, obsługa płatności). Nie wymagają zgody Użytkownika.

   • Analityczne / Wydajnościowe: Pozwalają badać ruch na stronie, analizować źródła odwiedzin i udoskonalać działanie Sklepu (np. Google Analytics).

   • Funkcjonalne: Zapamiętują preferencje Użytkownika (np. język, ustawienia wyświetlania).

   • Marketingowe / Reklamowe: Służą do dopasowywania treści reklamowych do zainteresowań Użytkownika (np. Google Ads).

3. Zarządzanie zgodą na cookies:

   • Podczas pierwszej wizyty w Sklepie wyświetlany jest banner cookies umożliwiający wyrażenie zgody na wybrane kategorie plików cookies.

   • Użytkownik może w każdej chwili zmienić swoje preferencje dotyczące cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej lub za pośrednictwem odnośnika w stopce strony Sklepu.

§ 7. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Polityka Prywatności jest na bieżąco weryfikowana i aktualizowana.

2. Wszelkie zmiany Polityki Prywatności będą publikowane na stronie internetowej Sklepu z wyprzedzeniem.

3. Niniejsza wersja Polityki Prywatności obowiązuje od dnia  06.10.2026 r.