Plaintes

GARANTIE ET ​​RÉCLAMATIONS

Toutes nos cheminées sont couvertes par une garantie de 2 ans
fabricant de porte à porte.

Si le produit que vous avez acheté chez nous ne fonctionne plus, veuillez utiliser
possibilités de réclamations. Contactez-nous via le formulaire de contact
disponible dans l’onglet Contact ou par e-mail : info@aflamo.shop.

Dans votre rapport, veuillez décrire le problème et joindre une vidéo.
montrant le défaut et la preuve d’achat.

Après avoir accepté la réclamation, le fabricant charge un coursier de récupérer la cheminée, puis la renvoie une fois le défaut réparé.

CONDITIONNEMENT
Chaque appareil ainsi que les accessoires (télécommande), la carte de garantie et/ou la preuve d’achat et le formulaire de réclamation doivent être emballés dans l’emballage d’origine ou dans un emballage garantissant le même niveau de protection de l’appareil pendant son transport vers le service.
Nous vous recommandons également de protéger l’appareil avec du papier bulle avant de le placer dans son emballage d’origine/de remplacement.
Nous tenons à vous informer que l’expéditeur de l’envoi est responsable de la bonne sécurisation des produits pendant leur transport vers le service.